Maintastic Helpdesk

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Auf dieser Seite finden Sie technischen Support und Hilfestellungen für die Nutzung der Maintastic Instandhaltungssoftware.

Aktueller Leitfaden zur Nutzung

Eine Übersicht über alle Maintastic Funktionalitäten sowie Anleitungen zur Nutzung der Software und App finden Sie im aktuellen Leitfaden.

Leitfaden zur Nutzung

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Release Notes

Die Release Notes geben einen detaillierten Überblick über neue Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen zu den neusten Maintastic Versionen.
22. Juni 2025
Maintastic Version 17.0
Willkommen bei Maintastic – Ihrem kollaborativen Instandhaltungsmanagement-System
Mit Maintastic starten wir eine Ära, die auf die Zukunft von Instandhaltung und Service ausgerichtet ist. Was mit oculavis SHARE als Remote Assistance-Lösung begann, wird mit Maintastic zu einem kollaborativen CMMS (Computerized Maintenance Management System) für Ihre Maschinen, Anlagen und Equipments.

Version 17 bringt Verbesserungen in Benutzerfreundlichkeit und Funktionen über die gesamte Software hinweg – entwickelt, um Ihre Instandhaltungs- und Serviceprozesse zu optimieren.

Bessere Zusammenarbeit dank neuer Chat-Funktionen
Kommunikation war noch nie so einfach. Chats bieten jetzt eine Nachrichten-Suchfunktion, Mehrfach-Dateiuploads per Drag & Drop und eine schnellere Erstellung neuer Chats.
Mehrwert:
  • Nie den Überblick verlieren: Durchsuchen Sie vergangene Nachrichten in Sekunden
  • Einfacher teilen: Laden Sie mehrere Dateien direkt in den Chat hoch
  • Immer auf dem neuesten Stand: Springen Sie direkt zur neuesten Nachricht
Alles rund um Assets
Was früher „Produkte“ hieß, bietet jetzt unter „Assets“ deutlich mehr Flexibilität für das Management Ihrer Maschinen und Anlagen – inklusive verbessertem QR-Code-Scan, Filterung nach Asset-Typ und Verwaltung von Technischen Plätzen.

Mehrwert:

  • Filterung und Anzeige von Asset-Typen direkt im Hauptmenü für einen schnellen Zugriff
  • Verwalten Sie strukturierte Asset-Hierarchien durch Erstellen, Umbenennen und Löschen von Technischen Plätzen
  • Zeit sparen durch das Duplizieren ähnlicher Assets
  • Scannen Sie die verbesserten Asset-QR-Codes ganz einfach mit Ihrer Handykamera, um schnell Informationen zu erhalten
Instandhaltungs- und Serviceanfragen flexibler verwalten

Mit der Umstellung von „Cases“ auf „Tickets“ führen wir formatierbare Beschreibungen, praktische Filterfunktionen im Hauptmenü sowie eine nahtlose Integration standardisierter Arbeitsabläufe und Aufgaben ein.

Mehrwert:

  • Workflows und zugehörige Berichte direkt im Ticket verknüpfen – für klare Zuständigkeiten und eine schnellere Bearbeitung
  • Schnell das Wesentliche finden – dank neuer Hauptmenü-Einträge wie „Meine offenen Tickets“, Ticketlisten-Ansichten nach Ticket-Typ und Filtermöglichkeiten nach Asset-Typ
  • Fügen Sie strukturierte Problembeschreibungen mit formatiertem Text hinzu (z. B. Aufzählungen, Hervorhebungen, Links)
  • Ticketlisten als CSV für Reports, Audits oder KPI-Analysen exportieren
  • Schnelle Hilfe auf Knopfdruck – mit der integrierten „Anruf starten“-Funktion direkt aus dem Ticket heraus
  • Aufgaben innerhalb eines Tickets zuweisen – einzelnen Beteiligten, mit optionalen Fristen, für eine präzise und verteilte Bearbeitung (ehemals „Prozessschritte“)
Aufgabenverwaltung neu gedacht
Alle Instandhaltungs- und Serviceaufgaben zentral einsehen und verwalten – über alle Tickets hinweg. Techniker erhalten so eine klare Übersicht, was heute erledigt werden muss.

Mehrwert:

  • Jeder Schritt kann durch Rich-Text-Formatierung und Fälligkeitsdaten strukturiert und geplant werden
  • Aufgaben in der Webanwendung filtern und analysieren - nach Relevanz sortiert
Digitale Workflows für standardisierte Arbeitsabläufe

Das Workflows-Modul hilft Instandhaltungsteams, standardisierte Arbeitsabläufe digital und kontrolliert umzusetzen – von täglichen Checklisten bis hin zu komplexeren Reparaturroutinen.

Mehrwert:

  • Mehrere Workflows parallel ausführen – für gleichzeitige Aufgaben oder Maschinenwartungen ohne Verzögerung
  • Workflows und Berichte mit Tickets verknüpfen – ideal für Audits und kontinuierliche Verbesserungen
  • Organisiert bleiben durch gefilterte Ansichten nach Technischem Platz und sortierbare Listen zur schnellen Workflow-Auswahl
  • Einfache Ausführung durch optimierte Ansichten, klarere Strukturen und QR-Codes für schnellen Zugriff vor Ort
Schneller, sicherer & besser integriert
Maintastic 17 bringt bedeutende Backend-Verbesserungen und neue API-Funktionen. Mit Integrationen sowie höherer Performance und Sicherheit skalieren Ihre Prozesse zuverlässiger denn je.
Mehrwert:
  • Bis zu 20x schnellere Ereignisverarbeitung und effizientere Speichernutzung
  • Höhere Sicherheit durch aktualisierte JWT-Bibliotheken auf Ihrer Plattform und Unterstützung von Microsoft Entra ID im Outlook Add-In
  • Verknüpfen Sie Assets mit Tickets und bearbeiten Sie individuelle Ticketdetails direkt über die Maintastic REST API
  • Nahtloses Unternehmens-SSO – keine Benutzername-/Passwort-Logins mehr nötig, erfordert jedoch Entra ID-Einrichtung
Zum Release Notes Archiv

Funktionen

KI Assistent

Wissen generieren & abrufen. Damit Ihr Team Aufgaben schneller lösen kann.

Asset Management

Alle Maschinen, Anlagen & Gebäudetechnik zentral managen

Tickets & Fehlermeldungen

Von der Störung zur Lösung – per QR-Code, IoT oder KI

Wartungsplaner

Einzelne & wiederkehrende Arbeitsaufträge planen

Auftragsmanagement

Aufträge & Aufgaben erledigen

Anleitungen & Checklisten

Fachwissen erfassen & strukturiert weitergeben

Kollaboration mit KI & AR

Videosupport & intelligente Chats

API & Integrationen

Systemgrenzen überwinden & nahtlose Prozesse schaffen

White-Label

Maintastic im eigenen Corporate Design entdecken

Setup-Optionen

Cloud Setup oder lokale Installation

Anwendungen

Instandhaltungsmanagement (CMMS)

Planen, reagieren & optimieren. So läuft Ihre Wartung & Instandhaltung!

Mobile Instandhaltung (CMMS App)

Tickets & Arbeitsaufträge vom Shopfloor verwalten

Customer Service Management (CSM)

Digitale Geschäftsmodelle, die den Kundenkontakt & Support erleichtern

Fertigung & Produktion

Höchste Effektivität für Ihre Maschinen & Anlagen (OEE)

Pharma & Life Sciences

Produktionsausfälle im regulierten Umfeld vermeiden

Bau & Bergbau

Höchste Verfügbarkeit für Flottenbetreiber &Hersteller mobiler Maschinen

Entdecken & Entscheiden

Customer Success

Veränderung erfolgreich gestalten

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